งานหนี้สินและบังคับคดี · คนไทยที่พำนักอยู่ต่างประเทศ ที่ออสเตรีย ประสานงานผ่านผู้แทนในจังหวัดตราด
- ผู้ใช้บริการ
- คนไทยที่พำนักอยู่ต่างประเทศ · ต้องมอบอำนาจให้ญาติในไทยดำเนินการแทน · พื้นที่: ออสเตรีย (ประสานงานกับจังหวัดตราด)
- บริการที่ใช้
- งานหนี้สินและบังคับคดี + งานกฎหมายครอบครัว (สมรส/หย่า/บุตร)
- โจทย์
- เอกสารต้นทางเป็นภาษาที่สามและต้องแปลสองต่อ — โจทย์คือทำให้เอกสารชุดนี้ใช้กับหน่วยงานปลายทางที่ออสเตรียได้ตามรูปแบบที่กำหนด
- สิ่งที่เราดำเนินการ
- ตรวจเอกสารต้นฉบับทีละฉบับ แล้วทำเช็กลิสต์ระบุจุดที่ต้องแก้ก่อนยื่น
- จัดลำดับสายงานให้ถูกต้อง ไม่ข้ามขั้นตอนที่ปลายทางกำหนด
- สรุปสถานะให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นระยะจนถึงขั้นตอนสุดท้าย
- ผลลัพธ์ · ระยะเวลาโดยประมาณ
- แก้จุดที่เสี่ยงถูกตีกลับได้ก่อนยื่นจริง จึงลดรอบการแก้ไขลง · ประมาณหนึ่งสัปดาห์ทำการ ขึ้นกับรอบรับเรื่อง
- สิ่งที่ผู้ใช้บริการให้ความสำคัญ
- การแจ้งสถานะระหว่างทางโดยไม่ต้องตามถาม