- ผู้ใช้บริการ
- ชาวต่างชาติที่พำนักในไทย · ต้องการเอกสารฉบับสองภาษาและคำอธิบายภาษาอังกฤษ · พื้นที่: ไอร์แลนด์ (ประสานงานกับจังหวัดสมุทรสงคราม)
- บริการที่ใช้
- งานพินัยกรรมและมรดก + การขอหนังสือรับรองความประพฤติ + งานอสังหาริมทรัพย์และที่ดิน
- โจทย์
- สำเนาเดิมไม่ชัดจนอ่านตราประทับไม่ออก — โจทย์คือทำให้เอกสารชุดนี้ใช้กับหน่วยงานปลายทางที่ไอร์แลนด์ได้ตามรูปแบบที่กำหนด
- สิ่งที่เราดำเนินการ
- เทียบการสะกดชื่อ–นามสกุลกับหนังสือเดินทางและเอกสารอ้างอิงหลัก
- สรุปสถานะให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นระยะจนถึงขั้นตอนสุดท้าย
- ตรวจทานคำแปลรอบสองโดยผู้ตรวจทานคนละคนกับผู้แปล
- ตรวจความครบถ้วนของตราประทับและลายมือชื่อก่อนส่งมอบ
- ผลลัพธ์ · ระยะเวลาโดยประมาณ
- ชุดเอกสารผ่านการตรวจรับของหน่วยงานที่รับเรื่องโดยไม่ต้องยื่นซ้ำในรอบเดียวกัน · มากกว่าหนึ่งสัปดาห์ทำการ เพราะมีขั้นตอนรับรองต่อเนื่องหลายชั้น
- สิ่งที่ผู้ใช้บริการให้ความสำคัญ
- ความชัดเจนของขั้นตอนและการรู้ล่วงหน้าว่าต้องเตรียมอะไร