- ผู้ใช้บริการ
- คนไทยที่พำนักอยู่ต่างประเทศ · ต้องมอบอำนาจให้ญาติในไทยดำเนินการแทน · พื้นที่: เบลเยียม (ประสานงานกับจังหวัดสุโขทัย)
- บริการที่ใช้
- การขอใบอนุญาตทำงาน + การแปลรับรอง NAATI + งานกฎหมายและรับรองเอกสารครบวงจร
- โจทย์
- เอกสารถูกตีกลับเพราะชื่อสะกดไม่ตรงกับหนังสือเดินทาง — โจทย์คือทำให้เอกสารชุดนี้ใช้กับหน่วยงานปลายทางที่เบลเยียมได้ตามรูปแบบที่กำหนด
- สิ่งที่เราดำเนินการ
- จัดลำดับสายงานให้ถูกต้อง ไม่ข้ามขั้นตอนที่ปลายทางกำหนด
- ตรวจเอกสารต้นฉบับทีละฉบับ แล้วทำเช็กลิสต์ระบุจุดที่ต้องแก้ก่อนยื่น
- สรุปสถานะให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นระยะจนถึงขั้นตอนสุดท้าย
- ผลลัพธ์ · ระยะเวลาโดยประมาณ
- ชุดเอกสารผ่านการตรวจรับของหน่วยงานที่รับเรื่องโดยไม่ต้องยื่นซ้ำในรอบเดียวกัน · มากกว่าหนึ่งสัปดาห์ทำการ เพราะมีขั้นตอนรับรองต่อเนื่องหลายชั้น
- สิ่งที่ผู้ใช้บริการให้ความสำคัญ
- ความชัดเจนของขั้นตอนและการรู้ล่วงหน้าว่าต้องเตรียมอะไร